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人工智能时代落地企业联络中心

原创 春松客服:一个开源的智能客服系统

从7月21日的多轮对话设计器和智能问答引擎发布至今,Chatopera忙于升级全渠道智能客服系统:一个更适合中小型企业客户的客服系统,一个能更方便接入聊天机器人的客服系统,一个能支持语音渠道,完成呼叫中心业务的客服系统。   从7月21日的多轮对话设计器和智能问答引擎发布至今,Chatopera...

2020-04-22 15:00:22 7834 5

原创 Java编程基础(2)| 春松客服
原力计划

目录反射和切面编程面向对象编程Java设计模式 反射和切面编程 反射 反射是Java编程语言中的功能。它允许执行中的Java程序自行检查或“理解”并操纵程序的内部属性。例如,Java类可以获取其所有成员的名称并显示它们。 Java 反射机制在程序运行时,对于任意一个类,都能够知道这个类的所有属性...

2020-04-30 15:52:57 121 0

原创 心理咨询问答语料库: efaqa-corpus-zh
原力计划

目录Emotional First Aid Dataset为什么发布这个语料库数据集介绍数据示例话题标签S1 烦恼类型S2 心理疾病S3 SOS聊天标签项目背景安装使用Python其它语言 Emotional First Aid Dataset 心理咨询问答语料库,仅限研究用途。 https://...

2020-04-30 13:05:33 260 1

原创 Java编程基础(1)| 春松客服
原力计划

目录基本数据类型和语法1.Java简介2.基础数据类型byteshortintlongfloatdoublebooleanchar3.控制流if...elseswitch casewhiledo…whilefor示例代码4.异常处理Java 的非检查性异常Java 的检查性异常类捕获异常5.关键字...

2020-04-29 15:48:38 84 0

原创 春松客服里的机器人客服 | 春松客服

春松客服里的机器人客服 目录机器人客服解决了哪些问题提升用户体验降低客服运营成本优化企业业务流程Chatopera云服务机器人实现机器人上线机器人客服的集成创建机器人集成机器人知识库建议智能客服机器人客服的富文本消息消息形式多轮对话设计器总结资源链接 信息化发展到任何人在任何时间任何地点和外界通...

2020-04-29 08:12:57 106 0

原创 春松客服配置 CDN和HTTPS | 春松客服
原力计划

春松客服 CDN和HTTPS简介春松客服端口合并端口NGINXCaddy v1使用CDN加速HTTPS复制证书修改NGINX配置配置春松客服contact-center重启项目FAQ 简介 春松客服目前版本只支持HTTP,需使用NGINX、Apache、Caddy等软件反向代理支持HTTPS。 阅...

2020-04-28 19:01:28 315 6

原创 春松客服数据库表及管理 | 春松客服
原力计划

目录对象关系映射(OR Mapping)SQL表结构初始化 对象关系映射(OR Mapping) 对象-关系映射(Object/Relation Mapping,简称ORM),是随着面向对象的软件开发方法发展而产生的。面向对象的开发方法是当今企业级应用开发环境中的主流开发方法,关系数据库是企业级应...

2020-04-28 14:48:20 122 0

原创 SQL快速入门 | 春松客服
原力计划

目录1.SQL简介SQL介绍SQL组件SQL历史MySQL历史前提准备2.SQL基本语法3.延伸阅读开源智能客服系统 1.SQL简介 SQL介绍 Structured Query Language简称SQL,是一种操作数据库的语言。它包括数据库创建,删除,获取行,修改行等。SQL是结构化查询语言,...

2020-04-27 15:56:56 123 0

原创 春松客服的压力测试(2)| 春松客服
原力计划

目录1.压力测试场景设计压力测试主路径模拟程序模拟器代码说明2.执行压力测试和解读报告 1.压力测试场景设计 压力测试主路径 坐席:登录 ⟶ 打开坐席工作台            &n...

2020-04-25 15:07:26 105 0

原创 春松客服的压力测试(1)| 春松客服
原力计划

目录1.采集春松客服性能数据数据采集类型操作系统的数据JVM的数据2.监控及分析春松客服系统展示、分析3.延伸阅读开源智能客服系统 1.采集春松客服性能数据 数据采集类型 操作系统的数据 JVM的数据 MySQL的数据 操作系统的数据 运行了一套春松客服 具备网络,CPU等资源 使用Linu...

2020-04-24 15:36:41 141 0

原创 春松客服的自动化系统测试(2)| 春松客服
原力计划

目录1.自动化测试用例设计测试用例设计原则主路径2.制作测试脚本Selenium IDE在JMeter中编写测试脚本3.延伸阅读开源智能客服系统 1.自动化测试用例设计 测试用例设计原则 尽量少的步骤测试尽量多的功能 设计一个主路径覆盖核心功能 根据以上原则定义一个测试场景: 主路径 坐席...

2020-04-23 14:49:51 99 0

原创 春松客服的自动化系统测试(1)| 春松客服

目录1.JMeterJMeter概述JMeter安装JMeter运行JMeter 插件管理器2.Web自动化测试3.延伸阅读开源智能客服系统 1.JMeter JMeter概述 Apache JMeter是Apache组织开发的基于Java的压力测试工具。用于对软件做压力测试,它最初被设计用于We...

2020-04-22 15:25:58 121 0

原创 春松客服的运维管理 | 春松客服
原力计划

目录1.基本操作查看日志打印日志删除日志2.备份和恢复3.春松客服升级升级注意事项登入容器数据库自动升级机制4.数据库管理MySQL 数据库RedisElasticsearchActiveMQ5.延伸阅读开源智能客服系统 1.基本操作 查看日志 调整日志级别 需要在 .env文件中修改 LOG_...

2020-04-21 13:12:58 830 0

原创 春松客服的编译和部署 | 春松客服
原力计划

春松客服的编译和部署 | 春松客服 目录1.软件依赖操作系统LinuxWindows源码构建配置及运行 1.软件依赖 操作系统 Linux Ubuntu 16.04+ CentOS 7+ 不同操作系统中运行docker不同版本的兼容性问题:https://success.docker.com/a...

2020-04-18 15:06:57 659 9

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