人工智能改变人力资源的11种方式

科技,尤其是人工智能,正在真正改变人力资源,在人工智能的帮助下,各种人力资源流程都有改进的空间。 但哪些任务更适合人力资源更人性的一面?

我们向福布斯人力资源委员会的成员询问人工智能人力资源的未来会是什么样子。 答案都指向运行更加流畅的系统,让人力资源专业人员有机会更好地完成工作,而不是永远追逐纸质化流程。

1.自动化业务流程
人工智能应该成为自动化业务流程的力量倍增器,例如通过共享服务功能进行人力资源票务工作,或者开发提供给业务人员的后台系统。这将使人力资源领导者能够将更多时间花在业务合作伙伴和员工身上。

时间和实际存在是当今人力资源领域面临的最大挑战,人工智能应该可以解决这些问题。 - Philip Dana, Bridgepoint Education

2.提高效率
自动化和人性化不必相互排斥。战略性地结合它们,可以产生无与伦比的结果。在招聘中,自动化的无限提高效率意味着,无论候选人数量多少,每个人都能及时收到信件。对于候选人而言,深思熟虑和真诚措辞的电子邮件在自动化的流程中是很有必要的。 - Stacey Browning,Paycor

3. 减少偏差
可以设置AI和自动化以通过算法评估平台减少偏差,该平台具有无偏差的语言以改善多样化的候选者库。算法评估平台的好处是,如果发现偏差,可以对其进行审核和重新编程,这比减少人为偏差要容易得多。 - Sherry Martin, Denver Public Schools

4.缩小人才管道
以人为本的科技不应该吓唬人力资源和人才高管,我认为人工智能在选择候选人时最有用。有很多优秀的产品可以评估您当前的员工队伍,并帮助您做出更明智的决定。虽然前期价格昂贵,但节省了很大的时间成本。- Brett Comeaux, LG Fairmont

5.替换管理任务
人工智能在自动执行重复招聘任务方面很有价值,例如筛选简历,安排面试和提供反馈。这将使招聘人员和人力资源经理有机会专注于AI可能永远无法取代的战略性工作,例如与顶尖人才联系,提供更个性化的面试体验以及建立培训和指导计划。 - John Feldmann,Insperity

6.传达候选人身份
申请人跟踪系统(ATS)应该用于招聘流程的每个阶段来与候选人沟通,以便他们知道自己的状态。这将减轻招聘人员从候选人那里询问他们身份的几十个电话,并将创造一个有利的候选人经历,这样他们不会觉得他们的简历刚刚落入百慕大三角招聘。 - Charlene Collier,梅赛德斯 - 奔驰研发部

7.更简单的选择
尽管我很乐意看到AI减少招聘过程中的偏见,但最新的机器学习新闻显示,AI反映了人类存在的偏见。如果可以解决,那将是一个游戏改变者。考虑到这一点,我的第二选择是人工智能取代人工筛选。对于大多数人才专业人士来说,人才的筛选非常的耗费时间,快速为公司提供匹配良好的候选人将大大加快招聘进程并提高招聘质量。 - Heather Doshay,Rainforest QA

8.减少管理负担
大多数招聘团队都被行政工作所淹没。除了招聘人员和招聘经理每周平均的简历审核时间之外,还有大量工作涉及简单地推动候选人完成整个过程并跟踪进展情况。自动执行某些管理任务和报告可以每周节省数小时。 - Eli Hamel,Patreon

9.突出更好的人才
人们仍然相信应用程序和简历会在人眼看到它之前进行筛选。大多数较新的ATS系统不是这种方式,但仍然存在这样的信念。话虽如此,如果人工智能可以达到能够确定最佳简历并突出显示但仍然留下剩余的简历以供招聘人员做出决定的点,那可能非常有益。然而,人工智能不仅需要考虑工作本身,还需要考虑公司文化,我相信还有很长的路要走。 - Evan Lassiter,Cloudreach

10.增加人类经验
理想情况下,人工智能和自动化可以增强组织和候选人的体验,特别是如果提高效率可以为更高价值的互动留出更多时间。在不牺牲有意义的沟通和关系的情况下提高速度、质量和效率似乎是实现最佳结果的正确选择。 - Ben Peterson,BambooHR

11.保持合规
有一些行政职能需要自动化,这将使我们的人力资源专业人员能够专注于更具战略性的工作。 使用您的HRIS系统作为新的雇用清单。 这可确保您保持合规,因为收集了很多必要的新雇用文件。 您的招聘人员可以专注于招聘更多人才,而不必担心跟踪文书的工作。 - Charece Newell, MSILR, sHRBP, CCLC, CRC, Your Healthy Reality

原文链接:https://www.forbes.com/sites/forbeshumanresourcescouncil/2018/07/09/11-ways-ai-can-revolutionize-human-resources/#5cb53962e304
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