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Facebook Messenger

Messenger 是 Facebook 旗下的最主要的即时通信软件,支持多种平台,因其创新的理念、优秀的用户体验和全球最大的社交网络,而广泛应用。通过 Facebook Messenger 的官方链接,可以了解更多。

https://www.messenger.com/

Facebook Messenger 的月活超过 30亿用户,日活超过 23亿用户。

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春松客服 Messenger 插件帮助企业在 Facebook 平台上实现营销和客户服务。在 Facebook 全家桶上,每日发送信息量超过 1,000亿条,帮助线下零售、线上网购、在线游戏和教育等社区的全面渠道支持。

在 Facebook Messenger 上,其最创新的为企业客户提供的价值点是基于对话式用户体验为消费者提供个性化的服务,企业从此开启了大规模服务而依然保持个性化的广告、售前和售后服务。

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春松客服 Messenger 插件为您解决哪些痛点

  • 集成 Facebook 粉丝页,使用 OTN 推送营销活动信息,吸引新粉丝和激活老客户
  • 集成 Chatopera 机器人客服,自动回答常见问题,提升客户体验
  • 支持机器人客服转人工坐席,解决客户的复杂问题
  • 春松客服运营分析和 Chatopera 机器人客服运营分析生成报表,洞察业务指标

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春松客服 Messenger 插件是在 Chatopera 团队与早期客户迭代合作近一年的打磨中日臻完善,在现在的客户使用中,获得了超出预期的效果,春松客服 Messenger 插件已于近期发布。春松客服 Messenger 插件兼容春松客服 v7 版本或更高版本,详细介绍请参考春松客服文档中心。

https://docs.chatopera.com/products/cskefu/channels/messenger/index.html

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