Chatopera

人工智能时代落地企业联络中心

原创 春松客服:一个开源的智能客服系统

从7月21日的多轮对话设计器和智能问答引擎发布至今,Chatopera忙于升级全渠道智能客服系统:一个更适合中小型企业客户的客服系统,一个能更方便接入聊天机器人的客服系统,一个能支持语音渠道,完成呼叫中心业务的客服系统。   从7月21日的多轮对话设计器和智能问答引擎发布至今,Chatopera...

2020-04-22 15:00:22 10699 6

原创 Clause,开源的语义理解服务

Clause项目QQ交流群:809987971, 点击链接加入群聊 Clause Chatopera Language Understanding Service,Chatopera 语义理解服务 Clause 是帮助中小型企业快速而低成本的获得好用的语义理解...

2019-09-11 14:04:46 498 0

原创 使用Kaldi CVTE v2模型进行语音识别测试 2/2

目录词格输出查看lat.1的二进制内容详解 lat.1.gz 文件使用发音词典打印出文字查看 OpenFST 的图评测模型多种超参数打分输出最佳 WER 词格输出 上一篇文章中,我们提到 nnet3-latgen-faster 的输出结果是 lat.1.gz,这个压缩文件是使用ark binary...

2020-08-09 08:40:46 52 0

转载 语音识别之wave文件(*.wav)格式、PCM数据格式介绍

目录音频简介采样率储存空间wave文件格式概述Wave文件的内部结构Wave文件格式详细说明Windows平台上WAVEFORMAT结构的认识"data" chunk的内部组织PCM数据格式参考资料 音频简介 经常见到这样的描述: 44100HZ 16bit stereo 或者...

2020-08-08 12:18:39 20 0

原创 使用Kaldi CVTE v2模型进行语音识别测试 1/2
原力计划

目录初始文件data/wav/chat001data/chat001/test检查初始文件自动解决错误执行解码和查看WERrun脚本Step1 - 生成测试数据的特征Step2 - 解码查看解码信息最优WER结果其他日志解码命令解读参考阅读 初始文件 首先安装 kaldi,参考官方文档 然后,下载...

2020-08-01 17:25:54 78 0

转载 清华大学中文语音识别数据 THCHS30

本文对转载内容有更改,不代表原作者 目录简介作者联系人数据文件data_thchs30datatrain,dev,testlm_wordlm_phonetest-noiseresourceresource/dict/lexicon.txtresource/dict/lexiconp.txtres...

2020-08-01 13:01:11 78 0

原创 《这就是OKR》读书摘要,组织架构是永远的主题,读罢醍醐灌顶
原力计划

目录摘要第一章 当谷歌遇到OKR第二章 OKR之父 安迪格鲁夫营造健康的OKR文化第三章 英特尔公司的故事(粉碎行动)第四章 对优先事项的聚焦和承诺(利器1)第五章 Remind公司的故事(聚焦)第六章 Nuna医疗的故事(承诺)第七章 团队工作的协同和联系(利器2)层级与关联第八章 减肥宝的故事...

2020-06-19 21:44:10 1361 0

原创 Java 8 新特性,Optional介绍 | 春松客服
原力计划

目录缘起Optional类Optional对象构造方法提取Optional对象的值使用orElse()方法获取值使用filter()方法过滤示例程序注意事项使用场景orElseGet 和 orElse的区别JPA Data 返回 Optional延伸阅读开源智能客服系统 缘起 我们在写Java代码...

2020-05-12 15:29:30 182 1

原创 心理问答机器人示例程序 | Chatopera

目录TL;DR对话示例程序使用 docker 运行开源许可协议 心理问答机器人示例程序。 https://github.com/chatopera/efaqa-bot-demo TL;DR cd app npm install cp app/sample.env app/.env # edit ...

2020-05-02 11:20:25 354 0

原创 Java编程基础(2)| 春松客服
原力计划

目录反射和切面编程面向对象编程Java设计模式 反射和切面编程 反射 反射是Java编程语言中的功能。它允许执行中的Java程序自行检查或“理解”并操纵程序的内部属性。例如,Java类可以获取其所有成员的名称并显示它们。 Java 反射机制在程序运行时,对于任意一个类,都能够知道这个类的所有属性...

2020-04-30 15:52:57 245 0

原创 心理咨询问答语料库: efaqa-corpus-zh
原力计划

目录Emotional First Aid Dataset为什么发布这个语料库数据集介绍数据示例话题标签S1 烦恼类型S2 心理疾病S3 SOS聊天标签项目背景安装使用Python其它语言 Emotional First Aid Dataset 心理咨询问答语料库,仅限研究用途。 https://...

2020-04-30 13:05:33 536 3

原创 Java编程基础(1)| 春松客服
原力计划

目录基本数据类型和语法1.Java简介2.基础数据类型byteshortintlongfloatdoublebooleanchar3.控制流if...elseswitch casewhiledo…whilefor示例代码4.异常处理Java 的非检查性异常Java 的检查性异常类捕获异常5.关键字...

2020-04-29 15:48:38 197 0

原创 春松客服里的机器人客服 | 春松客服

春松客服里的机器人客服 目录机器人客服解决了哪些问题提升用户体验降低客服运营成本优化企业业务流程Chatopera云服务机器人实现机器人上线机器人客服的集成创建机器人集成机器人知识库建议智能客服机器人客服的富文本消息消息形式多轮对话设计器总结资源链接 信息化发展到任何人在任何时间任何地点和外界通...

2020-04-29 08:12:57 312 2

原创 春松客服配置 CDN和HTTPS | 春松客服
原力计划

春松客服 CDN和HTTPS简介春松客服端口合并端口NGINXCaddy v1使用CDN加速HTTPS复制证书修改NGINX配置配置春松客服contact-center重启项目FAQ 简介 春松客服目前版本只支持HTTP,需使用NGINX、Apache、Caddy等软件反向代理支持HTTPS。 阅...

2020-04-28 19:01:28 984 6

原创 春松客服数据库表及管理 | 春松客服
原力计划

目录对象关系映射(OR Mapping)SQL表结构初始化 对象关系映射(OR Mapping) 对象-关系映射(Object/Relation Mapping,简称ORM),是随着面向对象的软件开发方法发展而产生的。面向对象的开发方法是当今企业级应用开发环境中的主流开发方法,关系数据库是企业级应...

2020-04-28 14:48:20 346 0

原创 SQL快速入门 | 春松客服
原力计划

目录1.SQL简介SQL介绍SQL组件SQL历史MySQL历史前提准备2.SQL基本语法3.延伸阅读开源智能客服系统 1.SQL简介 SQL介绍 Structured Query Language简称SQL,是一种操作数据库的语言。它包括数据库创建,删除,获取行,修改行等。SQL是结构化查询语言,...

2020-04-27 15:56:56 203 0

原创 春松客服的压力测试(2)| 春松客服
原力计划

目录1.压力测试场景设计压力测试主路径模拟程序模拟器代码说明2.执行压力测试和解读报告 1.压力测试场景设计 压力测试主路径 坐席:登录 ⟶ 打开坐席工作台            &n...

2020-04-25 15:07:26 228 0

原创 春松客服的压力测试(1)| 春松客服
原力计划

目录1.采集春松客服性能数据数据采集类型操作系统的数据JVM的数据2.监控及分析春松客服系统展示、分析3.延伸阅读开源智能客服系统 1.采集春松客服性能数据 数据采集类型 操作系统的数据 JVM的数据 MySQL的数据 操作系统的数据 运行了一套春松客服 具备网络,CPU等资源 使用Linu...

2020-04-24 15:36:41 314 0

原创 春松客服的自动化系统测试(2)| 春松客服
原力计划

目录1.自动化测试用例设计测试用例设计原则主路径2.制作测试脚本Selenium IDE在JMeter中编写测试脚本3.延伸阅读开源智能客服系统 1.自动化测试用例设计 测试用例设计原则 尽量少的步骤测试尽量多的功能 设计一个主路径覆盖核心功能 根据以上原则定义一个测试场景: 主路径 坐席...

2020-04-23 14:49:51 150 0

原创 春松客服的自动化系统测试(1)| 春松客服

目录1.JMeterJMeter概述JMeter安装JMeter运行JMeter 插件管理器2.Web自动化测试3.延伸阅读开源智能客服系统 1.JMeter JMeter概述 Apache JMeter是Apache组织开发的基于Java的压力测试工具。用于对软件做压力测试,它最初被设计用于We...

2020-04-22 15:25:58 196 0

原创 春松客服的运维管理 | 春松客服
原力计划

目录1.基本操作查看日志打印日志删除日志2.备份和恢复3.春松客服升级升级注意事项登入容器数据库自动升级机制4.数据库管理MySQL 数据库RedisElasticsearchActiveMQ5.延伸阅读开源智能客服系统 1.基本操作 查看日志 调整日志级别 需要在 .env文件中修改 LOG_...

2020-04-21 13:12:58 1057 0

原创 春松客服的编译和部署 | 春松客服
原力计划

春松客服的编译和部署 | 春松客服 目录1.软件依赖操作系统LinuxWindows源码构建配置及运行 1.软件依赖 操作系统 Linux Ubuntu 16.04+ CentOS 7+ 不同操作系统中运行docker不同版本的兼容性问题:https://success.docker.com/a...

2020-04-18 15:06:57 1137 10

原创 派特心理:招募心理咨询语料标注志愿者

伴随着国内对心理咨询服务的需求增长,出现了供需之间的不平衡的问题:一方面是心理咨询人的不断增加,难以找到好的心理咨询师;另外一方面是心理咨询师的主要经历是在做一些常见问题的回答,在很多工作上是低效率的,尤其是接待早期咨询者和回访。目前,国人在慢慢接受心理咨询,通过互联网、在线音视频。我们在很多心理...

2020-03-25 12:00:43 3 0

原创 Chatopera质量保证之系统测试

本文共计6112字,预计阅读时间18分钟,本文是由Chatopera质量管理人员撰写的。1. 前言 2019年国庆节后,开始帮助某企业开发定制的客服系...

2020-01-15 20:25:27 388 0

原创 怎样对抗AI骚扰电话

我每天会接到3到10个骚扰电话,连周日这些电话的另一端都不休息,在2019年3月15日消费者权益日曝光之前,我就很了解这个行业,因为我们做的机器人平台特别适合定制各种聊天机器人,但是将聊天机器人应用于市场推广是一个伤害多数人的生意,作为一个灰色市场存在多年,我们拒绝这样做,我们希望做使人快乐的生意...

2019-03-27 15:16:03 577 0

原创 mybatis tips - association中使用selectByPrimaryKey

安装文档中的说法: 但是在实际中,遇到了如下问题: select There is no setter for property named in java.lang.String 解决方案 <resultMap id="BaseResultMap" .....

2019-01-14 19:18:00 225 0

转载 人工智能改变人力资源的11种方式

科技,尤其是人工智能,正在真正改变人力资源,在人工智能的帮助下,各种人力资源流程都有改进的空间。 但哪些任务更适合人力资源更人性的一面? 我们向福布斯人力资源委员会的成员询问人工智能人力资源的未来会是什么样子。 答案都指向运行更加流畅的系统,让人力资源专业人员有机会更好地完成工作,而不是永远追逐纸...

2018-12-12 18:41:13 3156 0

原创 Chatopera :企业聊天机器人接下来的战场是“平台化”

图片来源:pixabay 科技巨头已经在聊天机器人领域掀起“腥风血雨”,如何另觅市场寻找机会? “大家应用的技术和场景越来越相似,但是其实市场特别大,还有更多可能性,我们依旧能找到客户。”虽然是企业聊天机器人领域的新玩家,Chatopera 的创始人王海良表示并不觉得在这个火热的市场“难以喘气”...

2018-12-08 11:01:51 379 0

原创 聊天机器人和人工智能正在重塑HR的7种方式

企业正在拥抱聊天机器人来提升人力资源的自动化 聊天机器人和人工智能已经成为家喻户晓的名字,企业也开始关注。根据Forrester最近的一项调查显示,企业中85%的客户沟通将在五年内由聊天机器人协助,87%的CEO正在寻求使用AI机器人提高他们的生产力。 聊天机器人可以提高劳动效率、降低运营成本同...

2018-12-05 18:46:35 820 0

原创 Chatopera:2小时制作HR招聘机器人!

在传统的HR招聘环节中会经过如下环节:人才吸引 -> 简历筛选 -> 电话预约 -> 面试等,这些环节除了消耗大量的脑细胞还要拼“体力”,可以说都是大工作量,完全可以写一本“HR招聘环节的酸甜苦辣”记。 好在一直有很多的企业致力于为HR提供高效率的工具,然...

2018-12-03 16:06:09 445 0

原创 “她”真的来了

电影《Her》(她)讲述了一个在不远的将来,人类与人工智能谈恋爱的故事。影片由斯派克·琼斯导演,华金·菲尼克斯与斯嘉丽·约翰逊主演,获得2014奥斯卡最佳原创剧本奖。人工智能萨曼莎的饰演者斯嘉丽·约翰逊在整部影片中并未露面,光凭声音就拿下了罗马电影节最佳女主角奖。 如今许多人将人工智能(或机...

2018-11-22 18:42:53 274 0

转载 智能问答与深度学习,未来已来

在人工智能发展如火如荼的今天,各行各业的劳动者不禁担忧自己的岗位是否会被人工智能机器人所替代。现如今科技飞速发展,我们不得不面对现实,要说哪些职业最可能优先被人工智能占据,很多人都会想到客服这一行业,大量的重复劳动,高昂的人力成本,更没有什么技术含量。 毫无疑问,客服行业需要机器人来代替人类大部分...

2018-11-13 11:30:22 2934 0

转载 Chatopera精彩十一月!邀您免费使用智能客服,企业聊天机器人!

Chatopera将赠送 企业聊天机器人开发者平台 的免费试用名额。有使用需求的朋友们请如实填写官网表单,我们会尽快与您联系,开通账号,名额有限!先到先得!http://chatopera.mikecrm.com/4GbtsIN 登录青云App Center,搜索春松客服,即刻体验。 https...

2018-11-08 11:44:59 252 0

原创 什么是聊天机器人——《设计聊天机器人》翻译 1

我们是和平的,带着善意的。 - 地球停转之日 聊天机器人是软件的未来 机器人将以与网络和移动革命相同的方式升级软件行业。历史告诉我们,在这些革命中出现了巨大的机遇:我们已经看到Uber,Airbnb和Salesforce等成功公司是凭借新技术,提升用户体验和重建分销渠道而创建的。在本书的最后,我...

2018-10-27 11:06:16 759 0

原创 聊天机器人 2019

这几年,因为从事业务流程引擎和聊天机器人的开发工作,让我对二者的融合将对服务有着怎么样的影响有了一些想法。 业务流程引擎是面向企业内部工作流编排、部署、执行及监控的中间件。在创业企业或小型企业,因为流程少或还没有规范化,流程服务往往是以代码开发的形式实现,也或者上线业务流程引擎的成本高。大中...

2018-02-23 23:47:04 960 0

原创 Synonyms: 中文近义词工具包

Synonyms Chinese Synonyms for Natural Language Processing and Understanding. 最好的中文近义词工具包: https://github.com/huyingxi/Synonyms/。 synonyms 可以用于自然语言...

2018-02-20 12:06:13 10766 5

原创 机器学习保险行业问答开放数据集: 2. 使用案例

机器学习保险行业问答开放数据集 使用案例

2017-08-15 15:28:18 1322 3

原创 机器学习保险行业问答开放数据集:1.语料介绍

insuranceqa-corpus-zh保险行业语料库Welcome该语料库包含从网站Insurance Library 收集的问题和答案。据我们所知,这是保险领域首个开放的QA语料库: 该语料库的内容由现实世界的用户提出,高质量的答案由具有深度领域知识的专业人士提供。 所以这是一个具有真正价值...

2017-08-10 10:17:05 2658 1

原创 Happiness Is A Journey

For a long time it seemed to me that life was about to begin , real life. But, there was always some obsacle in the way, something to be gotten throu...

2015-06-08 08:42:42 716 0

原创 Eclipse中设置作者日期等信息

在使用Eclipse 编写Java代码时,自动生成的注释信息都是按照预先设置好的格式生成的,例如其中author 的属性值。 我们可以在Eclipse 中进行设置自己希望显示的信息。       现在看看如何修改我们的用户名即作者信息:点击Windows->Preferences...

2014-12-04 15:22:57 783 0

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